politique de confidentialité
Déclaration sur la protection des données personnelles
La société Calçado Lusitanna respecte et protège votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre site web.
La présente déclaration relative à la protection des données personnelles décrit le traitement des données fournies ou collectées par nos plateformes numériques, qui permettent aux visiteurs d'accéder à notre site web et d'utiliser nos services. Ces principes de confidentialité sont conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, ainsi qu'à la législation de la République portugaise.
Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la conclusion ou de la négociation d'un contrat avec vous est fondé sur la nécessité de ces données pour l'exécution d'un contrat commercial ou pour les démarches préalables à sa conclusion. Si ce traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué par Abraçamos o seu Lar avant ce retrait. Si vous communiquez vos données personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes gouvernementaux, nous y serons contraints par la loi.
Raison et finalité de la collecte de données personnelles par Abraçamos seu Lar.
Les principales catégories de données recueillies par Calçado Lusitanna et les principaux objectifs de cette collecte sont décrits ici :
Dans le cadre des processus commerciaux globaux de Calçado Lusitanna.
Nous recueillons des renseignements personnels sur les visiteurs de notre site Web, les acheteurs et les fournisseurs (y compris les tiers tels que les fournisseurs de services). Ces renseignements peuvent comprendre le nom, les coordonnées et toute autre information nécessaire à la réalisation de nos relations d'affaires avec vous ou votre organisation.
Pour vous aider dans vos recherches
Lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel ou courrier, via nos plateformes numériques ou autres canaux de communication, vous pouvez consentir à la transmission de vos données personnelles, notamment vos nom, adresse courriel et autres coordonnées. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes d'information afin de préparer les démarches et offres d'achat appropriées, et de respecter les conditions de garantie et autres exigences.
Acheteurs et acheteurs potentiels
Nous collectons des données personnelles auprès de nos clients et prospects, notamment leurs noms, coordonnées, habitudes de paiement, informations de carte bancaire et autres données nécessaires à nos relations commerciales. Ces données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques pour le traitement des commandes, y compris la livraison des produits. La collecte automatique de ces données via nos outils numériques nous permet de garantir la sécurité de nos utilisateurs.
développement commercial
Les informations personnelles que vous choisissez de nous confier, ou qui sont collectées automatiquement par nos outils numériques, serviront à mieux comprendre les utilisateurs de nos produits et solutions et permettront de vous adresser des messages et des offres pertinents lorsque vous nous contacterez. Vos données personnelles seront également utilisées pour améliorer nos produits, nos processus et nos sites web.
Communications d'entreprise
Avec votre accord, si nécessaire, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour vous informer sur l'activité, les produits et les services de la société Só lá em Casa. Si vous ne souhaitez pas que la société Só lá em Casa utilise vos données personnelles à cette fin, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Un lien de désabonnement est disponible en bas de nos communications. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par courrier. Nous supprimerons vos données de nos systèmes dans un délai de deux mois suivant la réception de votre demande de désabonnement, sauf si nous les conservons et les traitons sur une base légale autre que votre autorisation.
Recherche pour les visiteurs et les acheteurs
Des informations personnelles concernant les visiteurs de notre site web peuvent être collectées dans le cadre d'enquêtes sur les services et produits de Calçado Lusitanna.
Tenir compte des préférences des visiteurs et des clients.
Les données personnelles des visiteurs de notre site web ou de nos clients peuvent être collectées afin de fournir des produits spécifiques et de prendre en compte les intérêts des clients.
Conformité à la législation
Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet. Les renseignements personnels et non personnels que nous recueillons sont traités de façon confidentielle et ne seront ni vendus ni divulgués à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente déclaration. Certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de fournir au sujet des transactions d'achat.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils utiliseront vos informations personnelles.
Plus précisément, veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes des vôtres et des nôtres, ou y posséder des installations. Par conséquent, si vous envisagez d'effectuer une transaction impliquant un prestataire de services tiers tel que PayPal, par exemple, vos informations pourraient être soumises aux lois de la ou des juridictions où ce prestataire est situé ou où se trouvent ses installations.
Par exemple, si vous résidez au Portugal et que votre transaction est traitée par une plateforme de paiement située aux États-Unis, vos données personnelles utilisées pour finaliser la transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, notamment du Patriot Act. Lorsque vous quittez le site web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site web tiers, vous êtes alors soumis à la politique de confidentialité ou aux conditions d'utilisation de ce site.
Comment nous collectons vos données
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez au sujet de produits, de services ou d'informations, lorsque vous vous inscrivez sur nos pages web, lorsque vous participez à des forums publics ou à d'autres activités sur nos outils numériques, lorsque vous répondez à des enquêtes de satisfaction ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. Ces données sont collectées grâce à différentes technologies, telles que les cookies ; [lien vers la politique relative aux cookies].
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans des circonstances exceptionnelles, dans les cas suivants :
Lorsque des sociétés affiliées ou des tiers fournissent des services en notre nom, par exemple pour répondre à vos demandes, livrer des colis, assurer le service à la clientèle, etc., il leur est interdit d'utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles requises par notre société ou par la loi.
Lorsque nous partageons des informations personnelles au sein de notre entreprise ou avec des tiers, nous le faisons pour assurer la sécurité de nos clients, pour protéger nos droits et nos biens conformément aux procédures légales, ou dans d'autres cas si nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi.
Votre contrôle et vos décisions
Nous vous laissons un certain contrôle et une certaine capacité de décision quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données. Selon la législation locale, ce contrôle et cette capacité de décision peuvent inclure les éléments suivants :
Vous pouvez modifier votre choix d'abonnement et décider si vous souhaitez recevoir ou non des actualités et des notifications.
Vous pouvez choisir de recevoir ou non des messages marketing concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des informations marketing ciblées provenant de réseaux marketing, de fournisseurs d'échange de données, de services d'analyse de marché et d'autres services.
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons, corriger les informations inexactes ou incomplètes et, dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les informations que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos dossiers (droits des personnes physiques).
Vous pouvez exercer vos droits et contrôler vos décisions, ou demander l'accès à vos données personnelles, en nous contactant par téléphone ou par écrit et en suivant les instructions. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits et services si vous refusez la collecte de vos données personnelles. De plus, certains de nos services pourraient ne pas tenir compte de vos intérêts et préférences. Pour toute question concernant les données personnelles que nous traitons ou conservons, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante : Só lá em Casa. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, avec possibilité de prolongation d'un mois supplémentaire. En cas de prolongation, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Sécurité, intégrité et stockage des données.
La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données sont primordiales pour nous. Afin de protéger vos données contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés, notre groupe met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité afin d'intégrer les technologies et méthodes les plus récentes. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de précaution n'est infaillible. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous mettrons régulièrement à jour ces informations afin qu'elles restent exactes.
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente déclaration afin de l'adapter aux dernières technologies, aux pratiques du secteur, aux exigences réglementaires ou pour d'autres raisons. Une version en vigueur de la déclaration de confidentialité sera publiée sur nos plateformes numériques. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration. Si la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant toute modification.
Commentaires et questions
Pour toute question ou remarque concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Calçado Lusitanna par écrit. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation. Veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de ce document. En cas de réclamation, vous devrez fournir vos coordonnées à Calçado Lusitanna. Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que Calçado Lusitanna n'a pas traité votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Confidentialité et cookies
La protection des données personnelles de nos utilisateurs fait partie des domaines auxquels nous accordons une attention toute particulière. Nous veillons à ce que toutes les exigences soient non seulement respectées, mais aussi, si possible, dépassées, compte tenu de la nature sensible de ces données.
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, le gestionnaire de la boutique en ligne abraçamososeular.com, la société Calçado Lusitanna, est tenue de protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
À des fins commerciales, abraçamososeular.com collecte les données utilisateur suivantes :
prénom et nom de famille ;
adresses de livraison ;
Nom de l’entreprise ou de l’entité juridique (si l’utilisateur est une entité juridique) ;
Numéro d'identification fiscale (CPF) de l'entité juridique (si l'utilisateur est une entité juridique) ;
adresse e-mail (nom d'utilisateur) ;
Mot de passe au format chiffré ;
Numéro de téléphone de contact ;
Pays de résidence ;
d'autres données que l'utilisateur partage volontairement dans les formulaires de la boutique en ligne ;
d'autres informations que l'utilisateur ajoute ultérieurement à son profil.
Le site marchand décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la mise à jour des données saisies par les utilisateurs. Pour des raisons de sécurité, les adresses IP des utilisateurs sont collectées lors de leur accès au site web. Au début de la visite, chaque utilisateur reçoit un cookie de session permettant d'identifier et de suivre son panier. Sur votre ordinateur, abraçamososeular.com peut également stocker d'autres cookies, tels que : l'identifiant utilisateur sous forme chiffrée (pour vous identifier lors de votre prochaine visite), des données d'analyse des produits (pour savoir quels articles vous avez déjà évalués) et des cookies Google Analytics (analyse des visites sur le site web).
Toutes les données ci-dessus, à l'exception des cookies, sont stockées de manière permanente sur le serveur d'abraçamososeular.com. Les cookies de session sont conservés en mémoire sur le serveur pendant la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité. Les cookies persistants sont stockés sur l'ordinateur du visiteur.
Mise en œuvre de la politique de confidentialité
Só lá em Casa a adopté la Règle de protection des données personnelles. Tous les employés de l'entreprise et les personnes qui, de quelque manière que ce soit, ont accès aux données personnelles des utilisateurs connaissent les dispositions de cette Règle.
Droit à l'information
Vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données personnelles que nous détenons, ainsi que le droit de les supprimer. Pour toute question relative à la suppression ou à l'utilisation de vos informations, veuillez contacter abraçamososeular.com ou nous adresser une demande par courrier à l'adresse de la société Calçado Lusitanna.
Suivi de commande : Nous nous réservons le droit de vous informer du statut de votre commande par téléphone ou par courriel. Si vous n’avez pas retiré vos produits sous 5 jours, nous nous réservons le droit de vous appeler pour vous le rappeler.
Notifications après réception de commande : Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi, après réception de votre commande, un membre de notre équipe vous contactera pour vérifier votre satisfaction. Si vous le souhaitez, il vous informera également des avantages dont vous pourrez bénéficier lors de vos prochains achats en ligne. Vous recevrez alors des notifications concernant les promotions de l’entreprise par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le service client par e-mail ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Dans le cadre de nos activités, nous nous réservons le droit de vous interroger sur la fréquence de vos visites sur notre site web. Vos commentaires nous permettront d’améliorer le site et votre expérience utilisateur. Si vous remplissez des formulaires promotionnels (bons de réduction) sur les réseaux sociaux, vous recevrez des notifications par e-mail vous informant régulièrement des possibilités d’utilisation de ces bons. Vous pouvez vous désabonner de ces notifications de la même manière.
L’utilisateur a le droit de demander à tout moment à la société Calçado Lusitanna, responsable du traitement des données, l’accès à ses données personnelles et aux informations suivantes :
à des fins de traitement des données,
Types de données personnelles, utilisateurs ou catégories d'utilisateurs auxquels des données personnelles ont été ou seront divulguées, notamment les utilisateurs de pays tiers ou d'organisations internationales,
la durée envisagée de conservation des données personnelles ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée,
l'existence de la prise de décision automatisée, y compris le profilage, notamment les raisons de cette prise de décision, ainsi que la signification et les conséquences anticipées de ces données pour un individu,
Une copie (gratuite) des données personnelles dans un format spécifié par l'utilisateur (si la demande est effectuée par voie électronique et qu'aucun autre format n'est requis, la copie doit être fournie par voie électronique). Pour toute copie supplémentaire demandée par l'utilisateur, l'opérateur peut facturer des frais raisonnables, tenant compte des coûts.
Demande de rectification de données personnelles inexactes.
L’utilisateur a le droit de demander à tout moment à la société Calçado Lusitanna, responsable du traitement des données, une limitation du traitement de ses données personnelles lorsque :
Il existe un désaccord quant à la véracité des données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier leur authenticité.
Le traitement des données est illégal et l'utilisateur ne consent pas à la suppression de ses données personnelles, exigeant à la place la limitation de leur utilisation.
Le responsable du traitement des données n'en a plus besoin à des fins de traitement, mais l'utilisateur en a besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Suppression de toutes les données personnelles (droit à l'oubli), si les conditions prévues à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données sont remplies et, en particulier, lorsque vous révoquez votre consentement au traitement des données personnelles,
La suppression des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, avec le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement initial n'interfère avec le processus de l'utilisateur.
cessation de l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage,
L’utilisateur n’est pas l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou des conséquences importantes similaires pour l’utilisateur, si les conditions visées à l’article 22 du Règlement général sur la protection des données sont remplies.
Le droit de porter plainte contre le responsable du traitement du site web auprès du Commissaire à la protection des données si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles enfreint le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Procédure d'exercice des droits
Je suis conscient(e) que toutes les exigences ci-dessus relatives à l'exercice des droits concernant les données personnelles peuvent être adressées par écrit au responsable du traitement à l'adresse info@lusitanna.com.
Je suis conscient(e) que, pour permettre une identification fiable dans le cadre de l'exercice des droits relatifs aux données personnelles, l'opérateur peut demander des informations complémentaires et ne peut refuser d'agir que s'il prouve qu'il ne peut pas m'identifier avec certitude.
À propos des cookies
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La société Calçado Lusitanna respecte et protège votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre site web.
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Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la conclusion ou de la négociation d'un contrat avec vous est fondé sur la nécessité de ces données pour l'exécution d'un contrat commercial ou pour les démarches préalables à sa conclusion. Si ce traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué par Abraçamos o seu Lar avant ce retrait. Si vous communiquez vos données personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes gouvernementaux, nous y serons contraints par la loi.
Raison et finalité de la collecte de données personnelles par Abraçamos seu Lar.
Les principales catégories de données recueillies par Calçado Lusitanna et les principaux objectifs de cette collecte sont décrits ici :
Dans le cadre des processus commerciaux globaux de Calçado Lusitanna.
Nous recueillons des renseignements personnels sur les visiteurs de notre site Web, les acheteurs et les fournisseurs (y compris les tiers tels que les fournisseurs de services). Ces renseignements peuvent comprendre le nom, les coordonnées et toute autre information nécessaire à la réalisation de nos relations d'affaires avec vous ou votre organisation.
Pour vous aider dans vos recherches
Lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel ou courrier, via nos plateformes numériques ou autres canaux de communication, vous pouvez consentir à la transmission de vos données personnelles, notamment vos nom, adresse courriel et autres coordonnées. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes d'information afin de préparer les démarches et offres d'achat appropriées, et de respecter les conditions de garantie et autres exigences.
Acheteurs et acheteurs potentiels
Nous collectons des données personnelles auprès de nos clients et prospects, notamment leurs noms, coordonnées, habitudes de paiement, informations de carte bancaire et autres données nécessaires à nos relations commerciales. Ces données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques pour le traitement des commandes, y compris la livraison des produits. La collecte automatique de ces données via nos outils numériques nous permet de garantir la sécurité de nos utilisateurs.
développement commercial
Les informations personnelles que vous choisissez de nous confier, ou qui sont collectées automatiquement par nos outils numériques, serviront à mieux comprendre les utilisateurs de nos produits et solutions et permettront de vous adresser des messages et des offres pertinents lorsque vous nous contacterez. Vos données personnelles seront également utilisées pour améliorer nos produits, nos processus et nos sites web.
Communications d'entreprise
Avec votre accord, si nécessaire, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour vous informer sur l'activité, les produits et les services de la société Só lá em Casa. Si vous ne souhaitez pas que la société Só lá em Casa utilise vos données personnelles à cette fin, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Un lien de désabonnement est disponible en bas de nos communications. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par courrier. Nous supprimerons vos données de nos systèmes dans un délai de deux mois suivant la réception de votre demande de désabonnement, sauf si nous les conservons et les traitons sur une base légale autre que votre autorisation.
Recherche pour les visiteurs et les acheteurs
Des informations personnelles concernant les visiteurs de notre site web peuvent être collectées dans le cadre d'enquêtes sur les services et produits de Calçado Lusitanna.
Tenir compte des préférences des visiteurs et des clients.
Les données personnelles des visiteurs de notre site web ou de nos clients peuvent être collectées afin de fournir des produits spécifiques et de prendre en compte les intérêts des clients.
Conformité à la législation
Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet. Les renseignements personnels et non personnels que nous recueillons sont traités de façon confidentielle et ne seront ni vendus ni divulgués à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente déclaration. Certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de fournir au sujet des transactions d'achat.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils utiliseront vos informations personnelles.
Plus précisément, veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes des vôtres et des nôtres, ou y posséder des installations. Par conséquent, si vous envisagez d'effectuer une transaction impliquant un prestataire de services tiers tel que PayPal, par exemple, vos informations pourraient être soumises aux lois de la ou des juridictions où ce prestataire est situé ou où se trouvent ses installations.
Par exemple, si vous résidez au Portugal et que votre transaction est traitée par une plateforme de paiement située aux États-Unis, vos données personnelles utilisées pour finaliser la transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, notamment du Patriot Act. Lorsque vous quittez le site web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site web tiers, vous êtes alors soumis à la politique de confidentialité ou aux conditions d'utilisation de ce site.
Comment nous collectons vos données
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez au sujet de produits, de services ou d'informations, lorsque vous vous inscrivez sur nos pages web, lorsque vous participez à des forums publics ou à d'autres activités sur nos outils numériques, lorsque vous répondez à des enquêtes de satisfaction ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. Ces données sont collectées grâce à différentes technologies, telles que les cookies ; [lien vers la politique relative aux cookies].
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans des circonstances exceptionnelles, dans les cas suivants :
Lorsque des sociétés affiliées ou des tiers fournissent des services en notre nom, par exemple pour répondre à vos demandes, livrer des colis, assurer le service à la clientèle, etc., il leur est interdit d'utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles requises par notre société ou par la loi.
Lorsque nous partageons des informations personnelles au sein de notre entreprise ou avec des tiers, nous le faisons pour assurer la sécurité de nos clients, pour protéger nos droits et nos biens conformément aux procédures légales, ou dans d'autres cas si nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi.
Votre contrôle et vos décisions
Nous vous laissons un certain contrôle et une certaine capacité de décision quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données. Selon la législation locale, ce contrôle et cette capacité de décision peuvent inclure les éléments suivants :
Vous pouvez modifier votre choix d'abonnement et décider si vous souhaitez recevoir ou non des actualités et des notifications.
Vous pouvez choisir de recevoir ou non des messages marketing concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des informations marketing ciblées provenant de réseaux marketing, de fournisseurs d'échange de données, de services d'analyse de marché et d'autres services.
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons, corriger les informations inexactes ou incomplètes et, dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les informations que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos dossiers (droits des personnes physiques).
Vous pouvez exercer vos droits et contrôler vos décisions, ou demander l'accès à vos données personnelles, en nous contactant par téléphone ou par écrit et en suivant les instructions. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits et services si vous refusez la collecte de vos données personnelles. De plus, certains de nos services pourraient ne pas tenir compte de vos intérêts et préférences. Pour toute question concernant les données personnelles que nous traitons ou conservons, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante : Só lá em Casa. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, avec possibilité de prolongation d'un mois supplémentaire. En cas de prolongation, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Sécurité, intégrité et stockage des données.
La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données sont primordiales pour nous. Afin de protéger vos données contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés, notre groupe met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité afin d'intégrer les technologies et méthodes les plus récentes. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de précaution n'est infaillible. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous mettrons régulièrement à jour ces informations afin qu'elles restent exactes.
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente déclaration afin de l'adapter aux dernières technologies, aux pratiques du secteur, aux exigences réglementaires ou pour d'autres raisons. Une version en vigueur de la déclaration de confidentialité sera publiée sur nos plateformes numériques. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration. Si la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant toute modification.
Commentaires et questions
Pour toute question ou remarque concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Calçado Lusitanna par écrit. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation. Veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de ce document. En cas de réclamation, vous devrez fournir vos coordonnées à Calçado Lusitanna. Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que Calçado Lusitanna n'a pas traité votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Confidentialité et cookies
La protection des données personnelles de nos utilisateurs fait partie des domaines auxquels nous accordons une attention toute particulière. Nous veillons à ce que toutes les exigences soient non seulement respectées, mais aussi, si possible, dépassées, compte tenu de la nature sensible de ces données.
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, le gestionnaire de la boutique en ligne abraçamososeular.com, la société Calçado Lusitanna, est tenue de protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
À des fins commerciales, abraçamososeular.com collecte les données utilisateur suivantes :
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Mot de passe au format chiffré ;
Numéro de téléphone de contact ;
Pays de résidence ;
d'autres données que l'utilisateur partage volontairement dans les formulaires de la boutique en ligne ;
d'autres informations que l'utilisateur ajoute ultérieurement à son profil.
Le site marchand décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la mise à jour des données saisies par les utilisateurs. Pour des raisons de sécurité, les adresses IP des utilisateurs sont collectées lors de leur accès au site web. Au début de la visite, chaque utilisateur reçoit un cookie de session permettant d'identifier et de suivre son panier. Sur votre ordinateur, abraçamososeular.com peut également stocker d'autres cookies, tels que : l'identifiant utilisateur sous forme chiffrée (pour vous identifier lors de votre prochaine visite), des données d'analyse des produits (pour savoir quels articles vous avez déjà évalués) et des cookies Google Analytics (analyse des visites sur le site web).
Toutes les données ci-dessus, à l'exception des cookies, sont stockées de manière permanente sur le serveur d'abraçamososeular.com. Les cookies de session sont conservés en mémoire sur le serveur pendant la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité. Les cookies persistants sont stockés sur l'ordinateur du visiteur.
Mise en œuvre de la politique de confidentialité
Só lá em Casa a adopté la Règle de protection des données personnelles. Tous les employés de l'entreprise et les personnes qui, de quelque manière que ce soit, ont accès aux données personnelles des utilisateurs connaissent les dispositions de cette Règle.
Droit à l'information
Vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données personnelles que nous détenons, ainsi que le droit de les supprimer. Pour toute question relative à la suppression ou à l'utilisation de vos informations, veuillez contacter abraçamososeular.com ou nous adresser une demande par courrier à l'adresse de la société Calçado Lusitanna.
Suivi de commande : Nous nous réservons le droit de vous informer du statut de votre commande par téléphone ou par courriel. Si vous n’avez pas retiré vos produits sous 5 jours, nous nous réservons le droit de vous appeler pour vous le rappeler.
Notifications après réception de commande : Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi, après réception de votre commande, un membre de notre équipe vous contactera pour vérifier votre satisfaction. Si vous le souhaitez, il vous informera également des avantages dont vous pourrez bénéficier lors de vos prochains achats en ligne. Vous recevrez alors des notifications concernant les promotions de l’entreprise par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le service client par e-mail ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Dans le cadre de nos activités, nous nous réservons le droit de vous interroger sur la fréquence de vos visites sur notre site web. Vos commentaires nous permettront d’améliorer le site et votre expérience utilisateur. Si vous remplissez des formulaires promotionnels (bons de réduction) sur les réseaux sociaux, vous recevrez des notifications par e-mail vous informant régulièrement des possibilités d’utilisation de ces bons. Vous pouvez vous désabonner de ces notifications de la même manière.
L’utilisateur a le droit de demander à tout moment à la société Calçado Lusitanna, responsable du traitement des données, l’accès à ses données personnelles et aux informations suivantes :
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Une copie (gratuite) des données personnelles dans un format spécifié par l'utilisateur (si la demande est effectuée par voie électronique et qu'aucun autre format n'est requis, la copie doit être fournie par voie électronique). Pour toute copie supplémentaire demandée par l'utilisateur, l'opérateur peut facturer des frais raisonnables, tenant compte des coûts.
Demande de rectification de données personnelles inexactes.
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Le traitement des données est illégal et l'utilisateur ne consent pas à la suppression de ses données personnelles, exigeant à la place la limitation de leur utilisation.
Le responsable du traitement des données n'en a plus besoin à des fins de traitement, mais l'utilisateur en a besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Suppression de toutes les données personnelles (droit à l'oubli), si les conditions prévues à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données sont remplies et, en particulier, lorsque vous révoquez votre consentement au traitement des données personnelles,
La suppression des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, avec le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement initial n'interfère avec le processus de l'utilisateur.
cessation de l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage,
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Le droit de porter plainte contre le responsable du traitement du site web auprès du Commissaire à la protection des données si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles enfreint le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
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